在數位行銷爭奪戰中，企業如何運用社群媒體的力量脫穎而出，LINE 無疑是不可忽視的管道之一。LINE 商業帳號強大的功能，不僅能幫助企業提升溝通效率，更可以善用 AI 自動回應訊息功能，輕鬆達成 24 小時不間斷的顧客服務。隨著「line如何自動發訊息？」成為企業關注的焦點，本篇文章將提供一個完整的設定指南，讓您輕鬆掌握 LINE 商業帳號的自動訊息發送功能，讓您的 LINE 對話從此實現自動化。
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 在 LINE 商業帳號後台設定「營業時間」，在營業時間內提供手動聊天功能，與客戶進行即時互動，提升客服體驗。
- 在非營業時間啟用「AI 自動回應」，即使在無人值守的情況下，也能為客戶提供必要的訊息，提升服務品質和客戶滿意度。
- 靈活自訂 LINE 的營業時間自動回應設定，根據企業需求選擇最合適的手動聊天和 AI 自動回應時段，讓對話風格符合品牌形象。
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在營業時間發送手動訊息
在營業時段，您可以選擇手動聊天功能，與客戶進行即時互動。此功能讓您能提供即時且個人化的客服體驗，強化與客戶的聯繫。手動聊天允許您親自回答客戶的疑問，即使您不在電腦前，客戶也能獲得迅速的回應。
若要啟用手動聊天功能，請在 LINE 商業帳號後台的「自動回應」中設定「營業時間」和「非營業時間」。「營業時間」是指您希望手動聊天功能運作的時間範圍。在既定的營業時間內，系統會根據您設定的回應內容向客戶發送手動聊天訊息，讓客戶感受到您實時的客服服務。
透過手動聊天功能，您可以與客戶建立更緊密的連繫，提供即時的支援，並提升客戶的滿意度。這不僅能提升客服效率，還能為客戶帶來更好的使用體驗，讓他們對您的品牌留下良好的印象。
在非營業時間設定 AI 自動回應
LINE 商業帳號的營業時間功能，讓你更彈性地設定自動化訊息發送。在非營業時間，你可以使用 AI 自動回應功能，讓客戶即便在你休息時也能獲得即時的服務。
設定 AI 自動回應的步驟：
利用 LINE AI 自動回應的優點：
line如何自動發訊息？. Photos provided by unsplash
LINE 的營業時間自動回應：暢通全天候客服
得益於 LINE 商務帳戶的自動回應功能，企業可以輕鬆設定營業時間內的自動回覆，確保即使在非營業時段也能即時回應客戶諮詢。這項功能不僅能讓企業不間斷地提供客戶服務，更能提升客戶滿意度，營造對品牌的良好印象。
要設定 LINE 營業時間自動回應，請依照以下步驟操作：
- 登入 LINE 商業管理後台，選擇「訊息設定」中的「自動回覆」。
- 打開「設定營業時間」並選擇「開啟」。
- 設定營業時間範圍，並設定該時段的自動回覆訊息。
- 若需要設定非營業時間的自動回覆，請將「非營業時間」的回覆方式切換為「使用自動回覆」。
- 設定非營業時間的自動回覆訊息，提供必要的資訊或引導客戶至其他管道尋求協助。
透過設定 LINE 營業時間自動回應，企業可以有效地解決非營業時間的客戶諮詢問題，避免錯失潛在商機。同時，自動回覆訊息還能提供額外的資訊或指引，讓客戶對品牌的服務印象更加深刻。若善加規劃與設定，LINE 營業時間自動回應將成為企業提升客戶滿意度和品牌形象的利器。
| 步驟 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 登入 LINE 商業管理後臺，選擇「訊息設定」中的「自動回覆」 |
| 2 | 打開「設定營業時間」並選擇「開啟」 |
| 3 | 設定營業時間範圍，並設定該時段的自動回覆訊息 |
| 4 | 若需要設定非營業時間的自動回覆，請將「非營業時間」的回覆方式切換為「使用自動回覆」 |
| 5 | 設定非營業時間的自動回覆訊息，提供必要的資訊或引導客戶至其他管道尋求協助 |
LINE 自動發訊息的祕訣：自訂營業時間設定
LINE 商業帳號的營業時間設定功能，能讓企業在不同的時段設定不同的訊息發送策略，優化客戶服務流程。以下提供自訂營業時間設定的詳細步驟：
- 進入 LINE 官方帳號管理後台，點選「自動回覆」>「設定營業時間」
- 開啟「設定營業時間」功能，並調整為符合您企業的實際營業時段
- 選擇在營業時間和非營業時間時段的回應方式，例如：手動聊天、AI 自動回應，或關閉自動回覆
- 在非營業時間期間，設定 AI 自動回應訊息，並可加入快速選單，引導客戶進行自助服務
- 預覽您的營業時間設定，確保所有設定符合您的需求，並按「儲存」完成設定
透過自訂營業時間設定，企業可以更靈活地管理訊息發送，在營業時間提供即時客服，在非營業時間則透過自動回應協助客戶，打造全天候不間斷的客戶服務體驗。
LINE 自動回應設定精華：取得客戶全年無休服務
透過 LINE 商業帳號的自動回應功能，企業得以打造全天候的客服管道，讓顧客在任何時間都能獲得即時回應，大幅提升客戶滿意度。以下精選了 LINE 自動回應設定的重點要領：
- 善用營業時間設定：切換「營業時間」與「非營業時間」的回應模式，在營業時間內提供手動客服，非營業時間則自動發送訊息。
- 自訂自動回應內容：根據不同時段和情境，自訂 AI 自動回應的內容，確保顧客獲得及時且適切的協助。
- 使用多元回應格式：除了文字訊息，也可善用圖片、影片或按鈕等豐富的訊息格式，提升自動回應的互動性。
- 整合外部服務：連結 LINE 商業帳號與第三方服務（如 CRM 系統或購物網站），自動回覆可提供更個人化的訊息，例如訂單追蹤或商品推薦。
- 定期檢視和優化：持續檢視自動回應的效能，收集顧客回饋，適時調整設定和內容，優化自動化客服體驗。
善用 LINE 自動回應功能，企業能夠打造更完善的客服機制，建立客戶信任，並從中獲取商機。此外，自動回應有助於降低人工客服的負擔，讓資源能聚焦在處理更複雜的顧客問題，進而提升整體客服品質。
LINE 如何自動發訊息？結論
透過設定 LINE 商業帳號的營業時間自動回應功能，企業能有效解決人手不足的問題，並在非營業時間為客戶提供及時的回應服務。此功能讓客戶在任何時候都能獲得必要的訊息，提升企業的服務品質和客戶滿意度。
LINE 的自動回應設定靈活且容易上手，企業可根據自身情況自訂最適化的營業時間設定。無論是手動聊天還是 AI 自動回應，LINE 都提供了充足的客製化選項，讓企業能打造與品牌形象相符的對話風格。
善用 LINE 的營業時間自動回應功能，企業不僅能提升顧客體驗，還能有效節省人力和時間成本。運用 LINE 强大的訊息傳遞能力，讓企業與客戶之間的溝通更加順暢無礙，創造一個暢通全天候的客服環境。
LINE 如何自動發訊息？常見問題快速 FAQ
如何設定 LINE 商業帳號的營業時間自動回應？
首先，開啟 LINE 商業帳號後台，點選「訊息設定」＞「自動回覆訊息」＞「營業時間設定」，即可進行設定。
營業時間自動回應可以自訂內容嗎？
可以，在設定營業時間自動回應時，除了選擇預設的範本，也可以自訂訊息內容，讓自動回應更符合品牌形象和客戶需求。
非營業時間的自動回覆訊息可以設定成 AI 嗎？
是的，LINE 商業帳號提供 AI 自動回覆功能，可以在非營業時間自動回覆客戶訊息，提升客服效率，讓客戶獲得即時的回應。
